商品退貨需知

• 依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表5類商品無10天猶豫期，敬請參閱下表內容:

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  	項目	實例	排除原因
  1	依消費者要求所為之客製化給付。	相片印製、刻製印章、特別量「身」縫製的衣服等客製化商品	專屬個別消費者，退貨後難以再販售
  2	報紙、期刊或雜誌		出版品具有時效性，時間經過後難以販售
  3	經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。	音樂CD、DVD影片和電腦軟體	拆封後可以被複製，性質上不易退貨
  4	非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。	電子書、線上掃毒、線上金融匯款	下載後契約已履行，性質上不能退貨
  5	已拆封之個人衛生用品。	內衣褲、刮鬍刀、除毛刀、紙尿褲等貼身用品	試穿檢查後再販售有衛生疑慮
  6	易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。	現做餐盒、蔬果、蛋糕和牛奶	食品類可能變質、退還後難再販售

• 商品若有瑕疵，依民法第354條負擔瑕疵擔保責任，消費者仍可請求退貨。

退貨程序說明

• 請至撥打免付費專線0800-555-022，將由客服人員為您服務。
• 提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，並將商品回復原狀，並向取貨人員收取退貨簽單並保留該單據到收到退款為止，以利後續退換貨作業。 
• 退款方式：
  (1)付款方式為貨到付款、超商取貨付款、ATM付款之訂單，確認退貨後將款項以匯款或暫收款方式退還。
  (2)付款方式為信用卡者，確認退貨方式將款項退至原信用卡帳戶中，如一筆訂單中包含多項商品，辦理部分商品退貨者，待退回物品確認回收將再向原發卡行申請支付剩餘款項，並進行全額款項刷退作業。

退款程序說明

• 退款方式
  (1)請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利。
  (2)下述退款/退點時間皆為工作天9:00~18:00且未含假日(遇假日將順延)，另外，若您商品退貨時有不能配合回復原狀之情形，均會影響退款進度。
  (3)若遇特殊狀況無法依原付款方式退款，將優先以暫收款方式辦理。
• 退貨銷折提醒

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  電子發票	辦理退貨時授權代為處理網路銷折單以加速退款流程。
  	未授權處理網路銷折單請參閱下方：銷貨退回證明單簽回方式

  依統一發票使用辦法規定：個人戶發票一經開立，無法換開為公司戶發票。

• 銷貨退回證明單簽回方式

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  作業方式
  個人發票	請務必於銷貨退回證明單紅框處 進貨營業人(或原買受人) 「簽名或蓋章」後寄回。
  法人發票	請務必於銷貨退回證明單紅框處 進貨營業人(或原買受人) 「蓋發票章或公司大小章」後寄回。
  寄回地址	台南市東區凱旋路48號B1F    新得力國際有限公司 收